1. 개인정보처리방침 게시의 목적

㈜큐에이드(이하 '회사'라 함)는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여,
적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고,
이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

2. 개인정보의 수집항목, 목적, 보유 및 이용 기간

회사는 홈페이지 및 서비스 정보주체를 대상으로 아래와 같이 최소한의 개인정보를 수집하여 서비스 제공 및 상담, 민원처리, 상품 구매 등에 한하여 수집 목적에 맞게 처리하고 있습니다.

3. 개인정보의 파기 절차 및 방법

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는,
해당 개인정보를 책임자의 승인 없이는 접근이 불가능한 형태로 보관장소를 달리하여 보존합니다.
- 파기 방법
  ① 전자적 개인정보파일 : 개인정보를 삭제한 후 복구 및 재생되지 않도록 관리 및 감독
  ② 비전자 개인정보파일 : 개인정보가 포함된 부분을 마스킹, 구멍 뚫기 등으로 삭제
- 다른 법령에 따라 일정 기간 개인정보를 보관해야 하는 경우
  ① 전자상거래 등에서 소비자 보호에 관한 법률
    계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 보관
      대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 보관
     소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 보관
  ② 전자문서 및 전자거래 기본법
     공인전자주소를 통한 전자문서 유통에 관한 기록 : 10년 보관
  ③ 국세기본법
     세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증거서류: 5년 보관
  ④ 통신비밀보호법
     로그인 기록 : 3개월

4. 개인정보의 처리 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무 중 일부를 외부 전문 업체에 위탁하고 있습니다.
개인정보 처리 업무의 위탁은 서비스 별로 그 이행을 위해 필요한 경우에 한해 이루어집니다.
회사는 위탁계약 체결 시 개인정보보호 법령을 준수할 수 있도록 관련 내용을 명시하고 수탁사에 대해 정기적인 관리ㆍ감독을 시행하고 있습니다.

5. 개인정보의 제3자제공

회사는 개인정보보호법 제17조(개인정보의 제공)에 의거하여 개인정보를 동의 받은 목적 범위 내에서 제공하며,
동의 받은 내용이나 법령에 의해 수집한 목적 범위를 초과하여 제3자에게 제공하지 않습니다

6. 14세미만 아동의 개인정보처리

회사는 만14세 미만 아동의 회원가입을 받지 않고 있습니다.

7. 개인정보 수집, 이용, 제공에 대한 동의철회

정보주체는 회원가입 시 개인정보의 수집, 이용 및 제공에 대해 동의하신 내용을 언제든지 철회하실 수 있습니다.
동의 철회(회원탈퇴)는 '마이페이지 > 통합회원 탈퇴' 메뉴에서 직접 가능하며,
개인정보보호책임자(cpo@q-aid.co.kr) 에게 E-mail을 통해 요청하시면 지체 없이 필요한 조치를 하겠습니다.

8. 영상정보 처리기기 운영ㆍ관리 방침

회사는 개인정보보호법 제25조(고정형 영상정보처리기기의 설치ㆍ운영 제한) 제1항에 따라 시설 안전 및 관리,
화재 및 범죄 예방을 목적으로 고정형 영상정보 처리기기를 설치ㆍ운영하고 있습니다.
자세한 내용은 “고정형 영상정보처리기기 운영ㆍ관리 방침”을 통해 확인하실 수 있습니다.

9. 개인정보 열람청구를 접수·처리하는 부서

정보주체는 자신의 개인정보 처리와 관련하여 표준 개인정보 보호지침 제31조 ~ 제34조에 따라 아래와 같이 권리를 행사할 수 있습니다.
또한, 회사는 정보주체의 요청에 대해 지체 없이 조치를 취하겠습니다.

  ① 정보주체는 회사에 대해 개인정보 열람·전송·정정·삭제·처리정지 및 동의 철회 등을 요구(이하 ‘권리행사’라 함)할 수 있습니다.
  언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
  또한, 권리 행사는 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 할 수도 있습니다.
    [개인정보처리방법에 관한 고시 별지 제8호] 개인정보 열람 요구서
    [개인정보처리방법에 관한 고시 별지 제11호] 위임장
    개인정보 정정, 삭제, 처리정지 요구서
    개인정보 열람등 조치결과에 대한 이의제기 신청서
  ② 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 서면, e-mail, 서비스센터 방문, 전화 등을 통하여 할 수 있으며 회사는 본인 확인 절차를 거친 후 지체 없이 조치하겠습니다.
  ③ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
  ④ 정보주체의 개인정보 열람 및 처리 정지 요구는 개인정보보호법 제35조 제4항 또는 제37조 제2항에 따라 제한될 수 있습니다.
  ⑤ 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 개인정보의 삭제 요구를 거절할 수 있습니다.
  ⑥ 회사는 개인정보의 권리 행사를 한 자가 정보주체 본인이거나 정당한 대리인인지 여부를 확인하며, 권리 행사를 거절할 정당한 사유가 있는 경우에는 거절하고 사유를 설명합니다.
  ⑦ 정보주체는 개인정보의 수집·이용 또는 제공에 대한 동의를 철회할 수 있고, 회사는 본인 여부를 확인하고 법령에 특별한 규정이 없는 한 지체 없이 개인정보를 파기하는 등 적절한 조치를 취합니다.

[개인정보 열람 등 요구 접수처리부서]
  ㆍ부서 : IT운영팀
  ㆍ전화 : 1588-9588
  ㆍ이메일 : cpo@q-aid.co.kr

10. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 거부에 관한 사항

회사는 웹사이트 정보주체의 편의 향상과 접속 통계 분석을 위해 이용정보를 저장하고 불러오는 ‘쿠키(Cookie)’를 사용합니다.
쿠키는 정보주체가 웹사이트를 방문할 때, 해당 정보를 정보주체의 컴퓨터 또는 모바일 기기에 텍스트 파일 형태로 저장하는 기술입니다.
이걸 통해 정보주체가 웹사이트를 다시 방문할 경우, 이전 설정을 기억하여 보다 맞춤화된 서비스를 제공합니다.
정보주체는 쿠키 사용을 원하지 않을 경우 이를 거부하거나 설정을 변경할 수 있는 선택권이 있습니다.

<쿠키 설정 거부 방법>
쿠키 저장을 거부 및 삭제 하더라도 서비스 이용에 불이익이 발생하지 않습니다.
  ① PC 웹브라우저
    ㆍEdge : 설정 → 개인정보, 검색 및 서비스 → 추적 방지 → 추적방지 여부 및 수준 선택
    ㆍChrome : 메뉴 → 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 서드 파티 쿠키 → 쿠키 차단
    ㆍSafari : 설정 → 고급 → 모든 쿠키 차단
  ② 모바일(Android)
    ㆍChrome : 설정 → 사이트 설정 → 서드 파티 쿠키 → 서드 파티 쿠키 차단 여부 선택
    ㆍ삼성 인터넷 : 설정 → 인터넷 사용 기록 → 인터넷 사용 기록 삭제 → 쿠키 및 사이트 데이터 선택 → 데이터 삭제
  ③ 모바일(iOS)
    ㆍChrome : 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 인터넷 사용 기록 삭제 → 쿠키 사이트 데이터 선택 → 인터넷 사용 기록 삭제
    ㆍ Safari : 설정 → 고급 → 모든 쿠키 차단 여부 설정

11. 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 「개인정보 보호법」 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 관리적, 기술적, 물리적 조치를 하고 있습니다

  - 개인정보보호 내부관리계획 수립 및 점검: 회사 내 개인정보보호 조직 구성, 개인정보보호책임자 지정, 접근 권한 관리, 교육 및 접근 통제 계획 등이 포함된
    개인정보보호 내부관리계획을 수립하고, 이행 상태를 점검합니다.
  - 접근 권한 관리: 최소 권한 부여의 원칙에 따라 업무에 필요한 범위 내에서 정보처리시스템의 접근 권한을 관리하고, 불필요한 권한을 제거하여 보안성을 유지합니다.
  - 접근 통제: 불법적인 접근을 막기 위해 시스템에 대한 접근 제한 인프라 및 솔루션을 운영하고, 네트워크, 포트, IP 주소 등을 통해 접근을 제한하며 감시합니다.
  - 암호화 조치: 비밀번호를 암호화하고, 정보 송수신 시 안전한 암호화 알고리즘을 사용하여 유출을 방지합니다.
  - 접속기록 보관 및 점검: 데이터에 접근한 기록을 최소 1년 이상 보관하고 정기적으로 점검하여 이상 접근이 있는지 확인합니다.
  - 악성프로그램 방지: 보안 프로그램 설치 및 악성코드 감염 방지를 위한 업데이트와 감시를 유지합니다.
  - 물리적 보안: 전산실, 자료 보관실 등에 대해 출입을 통제하고 보관 장치를 잠금 장치로 관리합니다.
  - 재해·재난 대비: 예기치 않은 사고로 인한 데이터 손실에 대해 위기 대응 매뉴얼과 데이터 백업 및 복구 계획을 마련하고 있습니다.

12. 개인정보 유출 통지

회사는 고객의 개인정보가 유출되었을 경우 정보주체에게 아래 내용대로 지체 없이 통지할 것입니다.

  ① 통지 시기와 방법
    - 통지 시기: 개인정보 유출을 인지한 날로부터 5일 이내 (긴급 조치 필요 시 조치 완료 후 5일 이내 통지 가능)
    - 통지 방법: 서면, 전자우편, 팩스, 전화, 문자전송 또는 유사한 방법
  ② 통지해야 할 사항
    - 유출된 개인정보의 항목
    - 유출된 시점과 경위
    - 유출로 인하여 발생할 수 있는 피해를 최소화하기 위한 정보주체의 조치 방법
    - 큐에이드의 대응조치 및 피해구제절차
    - 회원에게 피해가 발생한 경우 신고 등을 접수할 수 있는 담당부서 및 연락처

13. 개인정보보호 책임자 및 담당자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고 개인정보 처리와 관련한 불만을 처리하기 위하여
아래와 같이 개인정보보호 책임자 및 실무담당자를 지정하고 있습니다.

정보주체는 큐에이드의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을
개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의할 수 있습니다.
회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해 드릴 것입니다.

14. 권익침해 구제방법

회사는 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보 침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있으며,
신고나 상담이 필요한 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

15. 개인정보처리방침 변경

본 개인정보처리방침은 2026. 4. 30. 부터 적용됩니다.
이전의 개인정보처리방침은 아래의 '이전 처리방침 보기'에서 확인할 수 있습니다.

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